1.  שיפור איכות השירות לחוקרים, לסטודנטים ולסגל המנהלי  והטכני.

2.  שיפור איכות ההוראה.

לתוכנית שלושה שלבים:

1.  הנחת תשתית ארגונית לתוכנית.

2.  יישום והטמעה.

3.  שימור ושיפור.

התוכנית מתבצעת בשלוש רמות במקביל-
ברמת האוניברסיטה, רמת היחידה ורמת הפרט.