במגמה לשפר את איכות השירות הניתן לסטודנט באוניברסיטת בן גוריון, הוקמו שלושה צוותים שמטרתם בחינת הבעיות השונות בהן נתקלים סטודנטים לתואר ראשון, תואר שני ותואר שלישי
בעת רישומם לתואר או במהלך לימודיהם, והמלצה לפתרונות.
בצוותים ישנה נציגות מן הסגל האקדמי והסגל המנהלי,
ומנחה אותם מתודולוגית ענת רסקין סגל, מהמחלקה להנדסת תעשיה וניהול. עבודת הצוותים מוצגת בימים אלו בפני הנהלת האוניברסיטה.

צוות תואר ראשון ובראשו פרופ' רונן פרץ, סיים תהליך מקיף של מיפוי בעיות בתהליך הקבלה והליווי בשנה א', שכלל מיפוי בעיות ע"י חברי הסגל האקדמי והמנהלי החברים בצוות וכן מיפוי מקיף ומעמיק ע"י זימון סטודנטים לתואר ראשון משנה א', מהפקולטות השונות.

הצוות בחר להתמקד בשנה א' בתואר מכמה סיבות, ביניהן: בתקופה זו מוקנים לסטודנט עקרונותיו החינוכיים שעליהם יושתתו כל לימודיו; מהנתונים עולה כי קיים משבר הסתגלות ונשירה גבוהה; בנוסף, "קורסי מבואות" של שנה א' מאופיינים בקורסי שירות וקורסי חובה עמוסים.

הצוות בחר להתמקד בשלוש בעיות מורכבות, המשפיעות על אוכלוסיית סטודנטים גדולה:

1. אופן העברת המידע בתהליך הקבלה, הייעוץ ובשנה א' אינו מתאים ואינו מספק (במידע הכוונה לייעוץ, חובות /זכויות, מידע חסר ולא אחיד באתרים).

2. קיים חוסר תאום בין המערכות/המחלקות במסלולים דו פקולטי/דו מחלקתי במועדי קורסים ומבחנים.

3. איכות ההוראה אינה מספיק טובה, כתוצאה מעומס בכיתות, בהרצאות ובתרגול, וקיים קושי בבקרה ובטיפול באיכות הוראה חריגה ברמת המחלקה.

הצוות הציג את מיפוי הבעיות להנהלה וזכה בתמיכתה. בימים אלה הצוות מסיים לאסוף נתונים על הבעיות וחוקר את הגורמים השונים לבעיות. בהמשך, יעלה את הצעותיו לפתרונות בפני ההנהלה.

צוות תואר שני בראשותו של פרופ' יובל גולן, סיים את תהליך מיפוי הבעיות וחקר הגורמים לבעיות. הצוות התמקד במסלולי הלימודים עם תיזה, וזאת עקב חשיבותם של תלמידי תואר שני בקידום המחקר באוניברסיטת בן גוריון; לימודי תואר שני כמאגר לדוקטורנטים פוטנציאלים; תלמידי תואר שני מהווים רוב מכריע מבין עוזרי ההוראה ומכאן השפעתם גם על איכות ההוראה בתואר הראשון. בנוסף, בעיות של מסלולים ללא תיזה בד"כ חופפות עם בעיות של תואר ראשון ועל כן לא נכללו במיקוד עבודת הועדה. הצוות סיים תהליך מקיף של מיפוי בעיות בתהליך הקבלה והליווי בתואר שני, שכלל מיפוי בעיות ע"י חברי הסגל האקדמי והמנהלי החברים בצוות וכן מיפוי  על בסיס ראיונות שקיים הצוות עם סטודנטים וסטודנטיות לתואר שני מהפקולטות השונות. המיפוי העלה חמש בעיות, שתיים מהן מרכזיות: אי וודאות כלכלית, ותהליך מסורבל בטיפול בקבלת מועמדים. שלושת הבעיות הנוספות: מבחר מצומצם של קורסי בחירה; מקרים של מיון לא מתאים בקבלה; ובעיות ייחודיות ללימודים בין תחומיים.

בעיית תהליך הטיפול בקבלת המועמדים לתואר שני מתמקדת בצורך לייעל  את התהליך, לשפר את המעקב ואת הצגתו באופן רציף למועמד.

הצוות הציג בפני הנהלת האוניברסיטה את מיפוי הבעיות, משמעותן, ואת ניתוח הגורמים לבעיות.

צוות תואר שלישי שבראשו עומד פרופ' אבי לוי, סיים את תהליך מיפוי הבעיות וקיבל מיפוי בעיות כתוב ממספר דוקטורנטים. מכך הסיקו כי קשה למצוא בעיות רוחביות בעזרת המקרים הפרטיים ולכן יש צורך במדגם גדול. הצוות החליט לקיים סקר למיפוי צרכים ושביעות רצון מהשירות לדוקטורנטים. בעזרת יחידת ארגון ושיטות של האוניברסיטה פותח לראשונה סקר שביעות רצון דוקטורנטים. הסקר יצא לדרך בחודש דצמבר 2009. הסקר כלל הערכת שביעות רצון של הדוקטורנטים ממזכירות בי"ס קרייטמן, מהפקולטה, מהמחלקה ומהמנחה וכן שביעות רצון מהתמיכה הכלכלית (מלגות). ממיפוי הבעיות עלו שתי בעיות מרכזיות: האחת, חוסר הגדרה אחידה, שקופה ומבוקרת של טווח השהייה בתחנות בתהליך הקבלה והלימודים של דוקטורנט; והשנייה, יציבות כלכלית נמוכה במהלך שמונת הסמסטרים של התואר, היות והיקף ההעסקה וגובה המלגה נתון לשינויים מסמסטר לסמסטר ולתחרות מול חלופות זולות יותר. הצוות מתוכנן להציג את מיפוי הבעיות ומשמעותן וכן את ניתוח הגורמים לבעיות להנהלה בימים הקרובים.