סל שירותי תמיכה - הפקולטה למדעי הבריאות 

היחידה למחשוב רפואי משמשת כמוקד תמיכה, סיוע ופתרון תקלות

למשתמשי המחשב בפקולטה למדעי הבריאות.

היחידה מטפלת בבעיות המחשוב ביחידות השונות, ובמידת הצורך משתף גורמים נוספים במרכז החישובים או ספקים חיצוניים.

היחידה שמה דגש על פתרון בעיות הקשורות למוצרים

המופיעים בסל שירותי התמיכה,

ויעשה כל מאמץ להיענות לפניות המשתמשים בהקדם ולתת פתרון יעיל

ככל האפשר.

אוכלוסיית היעד :

אנשי סגל הפקולטה - כולל סטודנטים למחקר.

התמיכה למחשבים ברשת סורוקה ובמרכזים רפואיים אחרים תנתן ע"י יחידות מחשב מקומיים. התמיכה למחשבים ביתיים תהיה על ידי מדור תמיכה של האוניברסיטה.

סל שירותי תמיכה :

1- הכוונה, יעוץ והדרכה בסיסית בתחום מערכות הפעלה : Windows  XP
ובאופן מוגבל גם במערכות אחרות כמו

MAC ו LINUX

2- התקנת מוצרי .BackOffice, MS Office

3- התקנה וטיפול בדפדפני אינטרנט. (Explorer).

4- טיפול, הפצה ועזרה בהתקנה של תוכנת אנטי וירוס ברישיון של האוניברסיטה.

5- חיבור למערכות מינהל תלמידים  ומינויים.

6- עזרה בהגדרת מדפסות.

7- אבחון תקלות תוכנה, פתרונן או המלצות לטיפול נוסף.

8- שירותי התחברות לרשת האינטרנט והאינטראנט, כולל התקנה והגדרה של המדדים המתאימים.

9- סיוע בדואר אלקטרוני ותוכנות תקשורת המקובלות בקמפוס.

10- עזרה בשרותי גישה מרחוק לאוניברסיטה (Cables, Remote Access, Vpn) (בדרך כלל ע"י מדור תמיכה)

11- המלצה ושדרוג של מערכות הפעלה למחשבים אישיים.

12- אבחון תקלות חומרה והמלצות לטיפול בהן ע"י הגורם המוסמך.

13- הכוונה והמלצה על עדכון והשבחה (Upgrade) של מחשבים אישיים קיימים.

14- פתרון בעיות תוכנה המותקנת במחשבי המשתמשים, לפי המלצות והרשאות של המדור.

15- הפצת מידע, התקנה וחלוקה של עדכוני תוכנה הכלולה בסל התמיכה או תוכנה אחרת רלוונטית.

16- הפעלת שירות אחזקה של ספקי ציוד המחשוב בתקופת האחריות של הציוד.

17 - טיפול בבסיסי נתונים, שרתי מחשוב, אחסון נתונים, גיבוי ושחזור

18 - אבטחת מידע - במיוחד מידע רפואי ומחקרי רגיש

19 - טיפול במחשוב בחינות והערכה: בנק שאלות, ניתוח מבחנים ממוחשב

20 - פיתוח אתרי אינטרנט - של הפקולטה - מחלקות ומרכזים

צוות התמיכה :

דוד דה ליאו

פאיזה סולומון

שאול דרור

בני קשת

שמעון ואקנין

אלי אלדראי

משה בן חמו

הערות :

1. בימים א' עד ה'  - 22:00-16:00  וביום ו'  - 13:00-08:00 ניתן לפנות למוקד הפעלה בשאלות

    קשורות ל- שירותי Remote Access - גישה מרחוק לאוניברסיטה, סיוע בדואר אלקטרוני ותוכנות

    תקשורת מקובלות בקמפוס, טיפול בסיסמאות משתמשים. בטלפון  - 1161 או 1152,

    חיצוני  - 6461152  או 6461161

  2. אנשי סגל וסטודנטים המינויים על שירותי המחלף יכולים לקבל שרותי תמיכה בבעיות התחברות

    לאינטרנט ונעילת כרטיסים ממרכז התמיכה העסקי של נטויז'ן, השירות ניתן 24 שעות 7 ימים בשבוע

    בטלפון: 04-8560550, יש להזדהות כמשתמש מאוניברסיטת בן-גוריון בנגב.

3. בקניית מחשב חדש ו/או חומרה נלווית יש לוודא שההתקנה הראשונית תעשה ע"י ספק הציוד,לפני חיבור ברשת הפקולטה חובה לתאם המשך הטיפול על ידי היחידה למחשוב רפואי.

4. היחידה למחשוב רפואי עושה הכל שביכולתה לספק פתרונות ועזרה למשתמשים, אולם אינו בא להחליף

    לימוד והכשרה מסודרים בשימושי מחשב ותוכנה רלוונטית.

5. השרות מבוסס על מענה טלפוני ו/או ביקור באתר.

6. למעט הגדרות חייגנים, האמור לעיל תקף למחשבי האוניברסיטה בלבד.

בברכה,

דוד דה ליאו

ראש היחידה למחשוב רפואי